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券商緊急維護App 5家App年內更新超10次

2020-07-09 08:35 來源: 證券日報

  本報記者周尚伃

  行情節節攀升,這個時候,沒有什么是比正要下單“掃貨”時交易系統出現故障更鬧心了?!蹲C券日報》記者注意到,近期交易量的攀升,給券商交易系統帶來了壓力,多家券商App出現卡頓、無法登錄、無法交易等故障。在此背景下,多家券商加緊維護、更新App。

  當下,證券行業已高度線上化,券商在線上系統建設方面下了不少功夫,也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上,也許是券商App建設下一步改善的方向。

  交易火爆

  券商App穩定性受考驗

  《證券日報》記者在社交平臺搜索“券商App”等關鍵詞發現,已有不少投資者就遇到的問題進行了吐槽。其中,有多位投資者同時指出某家券商App交易卡頓,短時無法買賣等多項問題。而記者注意到,該券商在7月3日就發布了信息系統暫停服務公告,在7月4日、5日兩天時間內對系統進行維護,但在7月7日的交易時間段卻再次出現問題,引發投資者不滿。

  寶新金融首席經濟學家鄭磊向《證券日報》記者表示,“大概是App設計的流量沒那么大,短時間內太多筆交易造成的短時故障?!?/p>

  其實,由于行情火爆、開戶人數增加,《證券日報》記者本周一在券商營業部通過線上開戶操作時也出現多次刷新不出、頁面卡頓的情況。彼時有工作人員向記者表示,“如果還刷新不出就使用營業部機器在線開戶,要是再不行只能紙質開戶?!?/p>

  對此,某上市券商人士表示,券商App應當以行情和交易的穩定作為核心,若交易出現故障,再多的功能都沒有意義。

  38家上市券商App

  年內平均更新5.7次

  據《證券日報》記者觀察,近期有不少券商加緊維護、更新App。

  其中,東興證券在7月6日修復其App已知問題,優化功能體驗;太平洋證券在7月1日修復其App若干BUG和功能優化;海通證券于7月6日對其App首頁專欄改版,期權交易持倉展示優化,兩融預約券源優化。

  事實上,作為與客戶直接“對話”的窗口,App的運營和維護成為券商線上業務的重中之重,券商的主攻方向也逐漸從獲客轉移至留客。

  為此,《證券日報》記者統計發現,今年以來,38家上市券商的App在IOS端的更新頻次平均值為5.7次。其中,中信建投601066)(15次)、招商證券(12次)、中國銀河601881)(12次)、海通證券(11次)、國泰君安(11次)等5家券商App的更新頻次在10次以上,還有16家上市券商App的更新頻次在5次以下(不包含5次),有2家上市券商今年僅更新一次App。

  據《證券日報》記者歸納,上市券商App更新時除了新增欄目,還包括修復已知的若干問題、BUG,優化功能體驗,進行開戶、登錄、賬戶優化,優化服務器連接方式等。

  實際上,近年來券商在App方面的資金投入也不少。某上市券商內部人士向《證券日報》記者透露,“公司去年信息技術方面投入超過5億元,但由于公司歷史遺留問題,后臺系統還不夠完善,所以大部分的投入用在了App的融合、系統優化、BUG修復及吸納新客戶方面。公司未來將加大交易系統優化力度,計劃將大部分資金用于后端交易系統融合、前端系統優化升級等方面。目前,公司已初步完成新版交易系統的切換,力求為客戶提供更優質、更穩定的在線開戶和交易服務?!?/p>

  近年來,隨著金融科技與證券業加速融合,多家頭部券商已將金融科技視為“核心競爭力”之一。據《證券日報》記者不完全統計,2019年,有7家上市券商的信息技術投入超過5億元,分別是廣發證券(8.05億元)、海通證券(7.8億元)、國信證券(6.96億元)、招商證券(6.53億元)、中信建投(6.06億元)、東方證券(5.86億元)、申萬宏源(5.63億元)。

[ 風險提示:以上內容僅供參考,不構成投資建議,股市有風險,投資需謹慎 ]
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